为提高全员服务意识，提升服务品质，营造主动热情的工作氛围，运达瑞高酒店从6月1日起开始了为期两个月的“微笑服务”活动。

为确保活动的顺利开展，酒店总经理梁跃进多次召集相关部门开会研究布置活动方案。各部门也相继组织召开动员会，围绕仪容仪表，礼貌服务用语，各工作流程及对客服务技巧等开展“微建议”活动。每天，部门经理或班组负责人都会对当班员工进行检查督导，并以此作为评选“微笑天使”的主要依据。人力资源部每周会对活动情况做小结，并张贴于员工宣传栏，以表扬先进，督促整改不足。

活动开展一个月来，各部门员工的仪容仪表有了很大的改变，特别 是女员工上班前都会精心化妆，及时补妆；男员工的着装也更加规范整洁，不扣纽扣等细节问题得以杜绝；更重要的是，酒店员工的服务意识、精神面貌和礼节礼貌方面都有明显提升，得到了来店客人的一致好评。