-记瑞高酒店喜来运达商务酒廊经理赵玉梅
    （通讯员：黄普查）她眉目清秀，带领员工用细致入微的服务给予酒店最尊贵客人最完美的服务；
    她毅力顽强，不畏困难超额完成一个又一个阶段销售任务；
    近30岁的赵玉梅是瑞高酒店喜来运达商务酒廊经理，
在酒店最高端接待区域认真管理，用心服务，竭力营销，犹如寒冬里的玉梅坚强绽放，在自己的岗位上书写艳丽人生。
    因为工作出色，喜来运达商务酒廊两次被酒店评为先进班组，她多次被评为先进个人，获评集团2014年运达之星。
    喜来运达商务酒廊每天接待的是澧县最杰出的商界精英，为他们服务，需要更加地细心，更加地热情。没有最好，只有更好的服务要求时刻考验着赵玉梅。
    一天晚上十二点，忙了整天的赵玉梅已经熟睡，突然手机响起，津市一家规模企业负责人致电赵玉梅告知其打算与朋友前往酒廊派对厅娱乐。赵玉梅颇了解客人习惯：这些客人工作繁忙之余喜欢晚上娱乐缓解工作压力。得知客人要求后，赵玉梅没多想，穿上衣服就直奔酒店。当她为客人调试播放音响后，客人走到她身前感激地说道：“小赵，这么晚了，我还以为你不会来了，真是谢谢你。”做完了服务，赵玉梅离开酒廊时已是凌晨两点。
    接待这些尊贵客人不仅要付出更多的时间，更重要的是要了解他们特殊的消费习惯。赵玉梅细心观察每位客人消费习惯，为他们提供个性化服务。澧县开发区一企业总经理商务会谈时喜欢及时添加茶水，只要是客人参加开会，赵玉梅就每隔半小时就进入会场添水；省内一著名企业家患有低血糖，每次商务会议接待时，赵玉梅总是叮嘱员工为客人茶杯里放一小块巧克力，为客人提供最体贴的服务。
    在酒店工作的三年时间里，赵玉梅自从担任酒廊负责人后，工作压力明显增加：重要接待，员工培训，客户拜访总有忙不完的事。去年五一黄金周商务接待繁多，她连续一个星期工作至凌晨才下班回家。
    “每天工作时间至少12小时，但我已习惯了。”在与赵玉梅交谈中，她显得很平淡，却又蕴含着一些心酸。由于工作关系，她不到两岁的儿子和刚入学的女儿不得不由婆婆照顾，结婚近八年的丈夫更谈不上抽出一个完整休息日陪伴。然而，为了更好地工作，她不但没有怨言，相反，赵玉梅投入了更多的时间和心血于酒廊管理和学习中。
    她竭力维护宾客关系，酒店哪里有她的客人，赵玉梅都抽出时间问候或服务，尽管这些客人不是在酒廊消费。遇到节假日或酒廊会员生日，她总是将自己编辑的祝福短信第一时间发送。不仅如此，在酒店端午粽子、中秋月饼、圣诞票务等阶段性销售时期，她每次都争相恐后地推销。为完成销售任务，她向所有酒廊会员推销酒店产品，电话推销不行，就预约客人当面推销，当面推销一次不成，就主动上门推销。有时候为完成一笔销售任务，电话推销和上门推销累计达到30次。
    功夫不负有心人，喜来运达商务酒廊在赵玉梅的管理下，得到客人表扬近70次。由于她竭力营销，去年她个人销售业绩相当于酒店所有专业销售人员的平均业绩。她优秀的表现得到了公司领导和同事们高度肯定，如今，在酒店只要提到营销员工榜样时，大家都会异口同声地回答同一个名字-赵玉梅。